Как не убить в себе инженера, развивая менеджера Инженерные практики на примере организации работы сервисной команды
Доклад отклонён
Целевая аудитория
Менеджеры и инженеры, которые столкнулись с необходимостью оптимизации текущих процессов.
Либо практикующие постоянное улучшение текущих процессов
Тезисы
В докладе я хотел бы поделиться своим опытом организации работы подразделений по сервисной модели.
Какие инженерные и организационные практики использовал.
Оценить на конкретных примерах плюсы и минусы решений.
В ИТ с 2001 года, начинал карьеру системным администратором в небольшой компании. Работал как инженер сопровождения, так и организовывал и руководил 1й, 2й, 3й линиями поддержки биллинга в МегаФоне. Последнее время плотно занимаюсь организацией работ по проведению тестирования производительности банковских систем.
Сбер
Крупнейшая финтех компания в РФ
Видео
Другие доклады секции
TechLeadConf: Путь техлида
