Алексей Рахманов на KnowledgeConf 2023

Умный помощник в действии: как снять нагрузку с эксперта с помощью АI

KnowledgeConf: Коммуникация и связи между отделами

Лайфхаки

Базы знаний / wiki

Документация

Инструменты

30 ноября, 10:00, Зал «Уфа»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Тема ChatGPT нынче в тренде. Многие пробуют использовать инструменты ИИ. Интересно узнать не только о возможностях AI, но и услышать реальные кейсы применения с уже измеримым результатом. Алексей расскажет, как они используют данную технологию для оптимизации своих процессов и поделится подсказками.

Целевая аудитория

Руководители и менеджеры компаний: эта группа заинтересована в повышении эффективности работы своих сотрудников и внедрении инновационных технологий. Профессионалы в области экспертизы и консультации: эта группа включает специалистов, которые часто сталкиваются с большим объемом работы и повторяющимися задачами. Компании и организации, работающие с большим объемом данных: группа включает корпорации, организации в области финансов, здравоохранения, телекоммуникаций и других отраслей, где обработка большого количества данных является неотъемлемой частью работы экспертов. Команды поддержки клиентов и службы технической поддержки, где специалисты отвечают на вопросы и обрабатывают запросы клиентов. Исследователи и разработчики в области искусственного интеллекта: эта группа интересуется разработкой и применением AI-технологий.

Тезисы

Скачать презентацию

Умный помощник представляет собой инновационное решение, которое автоматизирует рутинные задачи и обрабатывает большие объемы данных, снимая нагрузку с экспертов и освобождая время для более важных задач.

Применение AI позволяет обрабатывать и анализировать данные из различных источников, включая системы управления проектами, базы знаний и историю взаимодействия.

Преимущества использования включают повышение производительности, сокращение времени отклика на запросы, снижение ошибок и улучшение качества обслуживания клиентов.

Риски и правила: что можно поручить умному помощнику и не бояться раскрыть корпоративную тайну.

Алексей Рахманов

FUN&SUN

В разработке я больше 15 лет. Видел всё — от первых строк кода на коленке до систем, от которых зависят жизни людей. Последние годы руковожу департаментом разработки и тестирования в роли СТО — командой из 101 человека.

В моём портфеле есть проекты, которыми я горжусь:
• МИС для сети клиник в Санкт-Петербурге;
• система управления Биобаком для Национального БиоСервиса;
• дашборды и системы агрегации данных для НПП Пульсар (Росэлектроника);
• и, пожалуй, самые «адреналиновые» — программы «АХОВ» и «Расчёт радиационной защиты» для Инжмашпроект (МЧС). Если где-то бахнет, именно эти программы помогут понять, куда бежать, где прятаться и есть ли шанс выжить.

В текущей компании мы запустили 3 мобильных приложения и 7 сайтов для семи стран.
Я уверен — люди всегда важнее процессов, но и без процессов далеко не уедешь

FUN&SUN

Одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания была основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel и была известна как TUI Россия и СНГ. 10 марта 2022 года сменила имя на FUN&SUN.