Digital-инструменты управления знаниями. Как обучать сотрудников через симуляции, анимацию и марафоны. Мастер-класс по Branchtrack, Vyond и Telegram-марафонам Практические кейсы и результаты организации управления знаниями в компаниях
У рабочих мануалов есть две проблемы: 1) 60% сотрудников их не читают, 2) 40% забывают прочитанное через неделю. При этом в каждой компании есть документы, которые все должны знать наизусть. В нашей это: Job Offer Specification, Employee Handbook и Teacher Guide. Мы решили донести информацию из этих документов так, чтобы ее освоили 100%.
Выбирая инструменты, основывались на трех утверждениях:
* Новую информацию нужно подавать визуально и интерактивно.
* Одну и ту же информацию нужно подавать несколько раз в разных видах.
* Усвоение информации нужно проверять и оценивать.
В докладе расскажем, как нам удалось оживить наши мануалы:
* Как можно учить сервису и саппорту с помощью симуляций в BranchTrack. + Покажем, как им пользоваться!
* Для чего стоит создавать анимацию в Vyond.
* Как делать марафоны в Телеграм для микрообучения и проверки знаний.
Управляющий партнер и директор по обучению языковой школы "Лингвоэксперт". Опыт в корпоративном обучении и создании онлайн-курсов — более 10 лет.
Создайте бесплатный аккаунт на https://www.branchtrack.com/ и подготовьте девайс, на котором вы сможете опробовать BranchTrack — ноутбук, планшет или смартфон.