Проектирование показателей эффективности отдела по управлению знаниямиОценка эффективности управления знаниями и бизнес-результат

1. Для чего нужно оценивать отдел по УЗ и кому это важно.
2. Как спроектировать показатели - пошаговая модель для коммерческой структуры.
2.1. Какую деятельность можно отнести к управлению знаниями (рассмотрим системную модель).
2.2. Как элементы УЗ связаны с бизнес-показателями (рассмотрим системную модель).
2.3. Примеры показателей, которые могут лечь в основу оценки эффективности.
3. Примеры работающих показателей.