Конференция завершена. Ждем вас на KnowledgeConf в следующий раз!
Инфопространство,
Москва, 26 апреля 2019

Проектирование показателей эффективности отдела по управлению знаниямиОценка эффективности управления знаниями и бизнес-результат

Доклад принят в программу конференции
Ольга Искандирова
Открытый портал | тренинги и курсы

Экс-руководитель отдела по управлению знаниями в Tele2 Центральная команда, руководила обучением коммерческой структуры в момент открытия представительства в Москве.
Основатель агентства Открытый портал | тренинги и курсы.

metodology@optrac.ru
Тезисы

1. Для чего нужно оценивать отдел по УЗ и кому это важно.
2. Как спроектировать показатели - пошаговая модель для коммерческой структуры.
2.1. Какую деятельность можно отнести к управлению знаниями (рассмотрим системную модель).
2.2. Как элементы УЗ связаны с бизнес-показателями (рассмотрим системную модель).
2.3. Примеры показателей, которые могут лечь в основу оценки эффективности.
3. Примеры работающих показателей.