В рамках исследования, которое мы проводили в течении нескольких лет, одним из его результатов стала детальная инструкция по тому, как определять экспертов, определять их зоны экспертизы, оценивать риски утраты экспертных знаний в организации и то, как необходимо строить по шагам коммуникацию с экспертом, чтобы получить необходимую выжимку из его опыта.
Во время доклада будет рассказана история о 20 экспертах и о том, как с каждым из них была построена коммуникация - будет выведен алгоритм с пошаговой инструкцией, как это можно воплотить в жизнь у каждого из участников мастер-класса.
Важной особенностью станет то, что участники смогут потренироваться друг на друге и задать вопросы докладчику.
Процесс извлечения знаний будет разделён на 3 этапа:
I этап: установление контакта;
II этап: концентрация;
III этап: заключительный.