Алексей Зобнин на KnowledgeConf 2023

Как заменить импортную базу знаний и улучшить жизнь компании на примере Confluence

KnowledgeConf: Создание и поддержание баз знаний Мастер-классы

Доклад отклонён

Целевая аудитория

В зависимости от компании центр ответственности за решения по управлению знаниями может сильно отличаться. Например, в IT-компании за нее будут отвечать IT-шники, а в более традиционном бизнесе (банке, страховых и тп) ответственность обычно переходит к тому подразделению, где больше пользователей этой системы — часто это контактный центр, розничная сеть и тд: - Руководители IT-департаментов - Руководители служб поддержки - Руководители розничной сети - Руководители контактных центров

Тезисы

- Как подготовить требования к проекту по замещению базы знаний
- Какие нюансы возникают при миграции знаний и как к ним подготовиться
- Способы снизить "трения" у пользователей при замещении системы
- Можно ли повысить эффективность работы сотрудников при замене иностранного решения

Алексей Зобнин

Minervasoft / Naumen / Совет КМ-Альянс

Опыт от разработчика на js/php до руководителя IT-компанией.

2013 - 2015 году внедрял менеджмент знаний в работу портала Госуслуг — старт карьеры и моего опыта в сфере.
2015 - 2018 был продактом системы управления знаниями для Ростелеком
2019 - НВ стал сооснователем компании Minervasoft, которая специализируется на внедрении систем управления знаниям и обучением. Лично принимаю участие в ключевых проектах.
2021 - НВ занимаю позицию руководителя направления менеджмента знаний и обучения в NAUMEN.
2023 - НВ состою в экспертном совете КМ-Альянс.

Minervasoft / Naumen / Совет КМ-Альянс

За 4 года существования команда Minervasoft сделала проекты по внедрению менеджмента знаний для таких компаний как — Qiwi, Совкомбанк, СберМаркет, Авито, Дом.ру, Уралсиб Банк, Эвотор Газпромбанк, Делимобиль, Dentsu, Schneider Electric, Байкал Электроникс и многих других.