Павлова Екатерина на KnowledgeConf 2023

Трое в лодке: как мы создали инструмент для документации, который дружит с разработчиками, менеджерами и аналитиками

KnowledgeConf: Создание и поддержание баз знаний Мастер-классы

Документация

Инструменты

Команда

Доклад отклонён

Целевая аудитория

Компании и сотрудники компаний, которые: выбирают инструмент для подготовки документации и хранения знаний; планируют создавать свой инструмент; хотят снизить порог входа в используемый инструмент.

Тезисы

В своей компании мы решили конфликт выбора инструмента для документации: оставили разработчикам привычную IDE, а нетехническим специалистам дали удобный WYSIWYG-редактор.

В докладе расскажем:
- Почему начали разрабатывать, а потом согласились купить готовое решение. И зачем снова вернулись к разработке.
- Как выбирали: работать в Markdown или в WYSIWYG-редакторе. А потом решили не выбирать.
- Каким образом внедрили Git в рабочий процесс нетехнических специалистов так, что они даже не заметили этого.
- Что за мегазорд у нас получился и почему он всем нравится.

В этом докладе не будет четкой инструкции или универсального решения. Но будет наш опыт, который, возможно, поможет вам не совершить похожие ошибки.

Павлова Екатерина

ics-it

Менеджер внутреннего продукта.
- 2 года в разработке продуктовой документации.
- 1 год в построении командных процессов.
- 2 года в разработке внутреннего инструмента для документации.

ics-it

Делаем типовые проекты для производителей в сфере FMCG и Pharma. 1. Расширяем горизонты за счет автоматизации. Например, без обработки данных SellOut клиент не может планировать производство на таком точном уровне. Мы ему эту возможность предоставляем. 2. Устраняем рутину. С помощью автоматизации мы сокращаем трудозатраты на типовые и машинальные операции. Сотрудники наших клиентов могут больше времени уделять своим прямым обязанностям. 3. Создаем лучший пользовательский опыт. Мы анализируем похожие продукты и бизнес-задачи клиентов, чтобы делать простые и понятные решения.