Филипп Бочаров на KnowledgeConf 2023

Внедрение практик управления Надежностью на ландшафте МТС

TechLeadConf: Инженерные практики

Большие проекты/команды

Процессы и инструменты в enterprise

Управление инцидентами

Observability в enterprise

Надёжность продакшена

DevOps / SRE

Доклад отклонён

Целевая аудитория

Руководители ИТ, SRE инженеры, DevOps инженеры

Тезисы

Экосистема МТС состоит из 400+ продуктов, над которыми работают сотни команд, тысячи инженеров и разработчиков. Чтобы гарантировать качество продуктов, мы стремимся вводить единые требования и подходы к реализации SRE практик на всем ландшафте. Однако масштаб задачи и разнообразие продуктов делает процесс внедрения любых технологических инициатив очень сложным.

Мы поделимся - как нам удалось в короткие сроки подключить 250+ продуктов к платформе обеспечения надежности OPS Platform. В том числе расскажем, как мы нашли и поставили на мониторинг все SSL сертификаты продуктов, запустили практику PostMortem анализа и создали индикаторы качества SLI для критичных клиентских сценариев. Поговорим о технических и организационных проблемах и путях их решения.

Филипп Бочаров

МТС Web Services

Руководитель направления в МТС. Занимается развитием технологической платформы, обеспечивающей наблюдаемость процессов и систем. Внедряет и популяризирует практику наблюдаемости на IТ-ландшафте МТС. Сертифицированный владелец продукта с опытом в разработке более 10 лет.

МТС Web Services

МТС — мультисервисная цифровая экосистема и ведущий телеком-оператор в России. Компания развивает сервисы и продукты в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов, телекоммуникаций. Штат IT-специалистов превышает 9,5 тыс. человек.

Эдуард Степанянц

МТС Web Services

Руководитель трайба OPS Platform в МТС Диджитал.
Более 13 лет опыта в качестве разработчика, аналитика, руководителя проектов, владельца продукта, CTO.

МТС Web Services

МТС Web Services (MWS) — новая бигтех-компания экосистемы МТС, куда вошли все ключевые ИТ-активы группы: МТС Digital, МТС Cloud, Big Data МТС, MTS AI, Visionlabs. MWS предоставляет рынку широкий спектр ИТ-услуг: облачные сервисы, AI-решения и платформы под разные задачи бизнеса, начиная с бесшовной интеграции и заканчивая работой с данными. Команда MWS насчитывает более 10 тысяч ИТ-специалистов, которые в максимальной кооперации друг с другом обеспечивают высокое качество и надежность продуктов и сервисов.

Андрей Давыдков

МТС Digital

Руководитель Mission Control Center в МТС Диджитал. Обеспечиваю круглосуточный мониторинг состояния продуктов Группы компаний МТС и координацию взаимодействия продуктовых команд в рамках устранения инцидентов. Внедряю практики обеспечения надежности на ИТ-ландшафте МТС.

МТС Digital

МТС Digital — это IT-компания внутри крупнейшего телеком-оператора. У нас более 5000 IT-специалистов, есть startup hub и 12 профессиональных гильдий. В МТС Digital разные направления: от обработки больших данных, искусственного интеллекта и облачных сервисов до телемедицины и киберспорта, потому что мы создаем экосистему цифровых сервисов.