Как выявить и упаковать знания экспертов?
Привет, друзья!
30 ноября и 1 декабря мы встретимся в кампусе Сколково, чтобы обсудить, как работать с экспертами, экспертностью и выстраивать работающие базы знаний. Напоминаем, что KnowledgeConf 2023 пройдёт в рамках конференции TeamLead Conf++ 2023. А это значит, что, помимо knowledge management, вы сможете заглянуть в смежные области, посетив доклады и мастер-классы об управлении в IT.
Билеты всё ещё в продаже. Присоединяйтесь!
Забронировать билет
А мы продолжаем знакомить вас со спикерами конференции.
Доклады Knowledge Conf 2023
Извлечение знаний из экспертов — одна из востребованных тем в УЗ, но не всегда очевидно, как делать это эффективно. Алексей Долгушев (Деврел-бюро) как сторонник подхода «В любой непонятной ситуации используй какую-нибудь модель» подготовил воркшоп. Мы ещё раз сверимся, а зачем лично нам втягивать экспертов в распространение знаний. Разбёрем кейсы, попрактикуемся.
И вот что мы обсудим:
- как оценить перспективность эксперта;
- какие разновидности экспертов бывают;
- как найти персональный подход к эксперту с оглядкой на классификацию.
Воркшоп будет полезен всем, кто хотел бы раскачать активность по шарингу знаний у себя в компании, а также для тех, кто сам подумывает стать экспертом.
Напоминаем, что мастер-классы не транслируются и не записываются.
На прошлой конференции из доклада Валентины Уржумовой (Dominion) мы узнали, как задавать вопросы (видео можно посмотреть здесь).
Теперь перейдем к следующему этапу: как давать ответы так, чтобы стать источником ясности и вдохновения. Посмотрим, как ответы могут препятствовать обучению и обмену знаниями между командами и как это исправить.
Будем учиться отвечать так, чтобы быть однозначно понятым, не отнимать у людей опыт, дать им знания и при этом не тратить свое время. Разберем на примерах, как ответы блокируют обучение и обмен знаниями между командами, как за счет ответов сократить коммуникацию, что делать с неудобными вопросами.
