Отзывы как ресурс. Мастер-класс по работе с качественными данными с помощью дизайн-мышления

Митапы и мастер-классы

Инструментальная поддержка, декомпозиция задач

Методологии и процессы разработки ПО; Сроки и приоритеты

Метрики

Инструменты

Методологии

28 июня, 16:10, Зал «09 Шатер Фиолетовый»

Google Outlook Apple

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

На мастер-классе вы узнаете, как дизайн-мышление помогает работать с необработанными данными. Это определённо будет интересно.

Целевая аудитория

Руководители департаментов/направлений, Product Owner, Product Manager, CX-исследователи, продуктовые аналитики, сервис-дизайнеры.

Тезисы

Мастер-класс по тому, как превратить сырые данные обратной связи в конкретные действия, создавая продукты и услуги, которые не только удовлетворяют потребности ваших клиентов, но и предвосхищают их ожидания, обеспечивая таким образом высокую лояльность и долгосрочное вовлечение. Вы попробуете пройти по инструкции о том, как измерять клиентский опыт, разберем примеры аналитических дашбордов для мониторинга и попробуем интерпретировать результаты опроса, а также заполним канвасы с командами.

МК будет интересен всем, кто участвует в создании продуктов, а также HR-специалистам.

Екатерина Кибирева

Cloud.ru

С 2019 года активно работает в IT, начав как UX-исследователь и расширив компетенции до CX-исследования с опытом в разных отраслях, включая недвижимость, медиа и финансы. В свободное время плавает и готовится к сезону открытой воды. В 2024 году у меня 6 стартов по России.

Cloud.ru

Cloud.ru –– облачный провайдер, предоставляющий облачные решения и экспертную поддержку для бизнес-задач. Атмосфера стартапа, создание инноваций, клиентоцентричный подход –– это все они, люди Cloud.

Дана Миндзаева

Cloud.ru

Руководитель направления исследований и анализа конкурентов в департаменте стратегии Cloud.ru. Под ее руководством реализованы исследовательские проекты, включая индекс клиентоцентричности и гибридные облачные решения. Разрабатывает и актуализирует корпоративную стратегию, является экспертом в области стратегического анализа и цифровой трансформации. Спикер IT-конференций и автор образовательных программ.

Cloud.ru

Cloud.ru — провайдер облачных и AI-технологий, который решает задачи клиентов любого масштаба и предлагает 80+ IaaS-, PaaS-сервисов и ML-платформу на базе уникальных суперкомпьютеров. В команде 1 400 профессионалов, которые создают инновации и делают доступ к технологиям простым и удобным.