Хорошо, когда в команде выстроен процесс онбординга и передачи знаний. Но как проверить, что приходящие люди готовы эти знания принимать?

Расскажу про наш процесс собеседования, как он менялся с течением времени и как мы учились искать «наших людей». Поделюсь опытом нашей команды (4 смены саппорта в двух городах) за прошедшие десять лет.