Многие из нас сталкиваются с проблемой так называемой "текучки" в задачах. И с ростом компании это становится настоящей проблемой - мы уходим от разработки продукта в сторону решения текущих проблем. Уже более 3 лет мы развиваем внутреннее направление поддержки и это дает свою плоды. Я расскажу о том как мы пришли к этому, к чему это привело, какие еще проблемы это помогло решить, а так же куда мы идем сейчас и над чем работаем.