Роман Басалыко

20 лет опыта работы в организации и руководстве технической поддержкой коммерческого ПО B2B- и B2C-сегментов в таких компаниях, как SWsoft, Parallels, Odin/Ingram micro, Plesk, cPanel, WHMCS.
Занимался успешным внедрением международных стандартов, фреймворков и успешных практик в службах технической поддержки. В частности, фреймворка Knowledge-Centered Service (KCS) для эффективного управления знаниями.