Система управления знаниями. Что болит и как лечить?
В январе мы проводили опрос среди подписчиков наших соцсетей и чатов. Спрашивали о болях, связанных с внедрением системы управления знаниями. Ответы распределились вот так:
Мы учтём результаты этого опроса при составлении программы Knowledge Conf 2020. Приходите на конференцию за ответами!
Билеты рекомендуем приобретать заранее: чем ближе мероприятие, тем дороже. Если хотите стать спикером конференции, у вас есть ещё одна неделя, чтобы подать заявку на доклад. А пока расскажем о докладах, которые уже приняты в программу конференции.
Доклады KnowledgeConf 2020
Анжелика Федько из Plesk расскажет о пяти критериях неэффективной базы знаний. В теории база знаний помогает при онбординге новичков и решении уже известных проблем. А ещё с помощью базы знаний клиенты могут сами находить ответы на свои вопросы. Вернее, это так должно работать, но работает не всегда. Вместе с Анжеликой разберёмся, что может пойти не так, как всё исправить и сделать вашу базу знаний действительно полезной.
Если у вас есть свой корпоративный университет или образовательная онлайн-платформа, рекомендуем посетить доклад Дарьи Вьюновой (OTUS онлайн-образование). Дарья поделится опытом своей компании о том, как проводить собеседование с кандидатом в преподаватели, как происходит погружение в образовательный процесс и как работают разные приёмы (learning while teaching, peer-teaching, p2p-обучение).
KnowledgeConf 2020 состоится 18 мая в Инфопространстве (Москва). Мы понимаем, что многих из вас сейчас волнуют вопросы, связанные с коронавирусом. Поэтому решили подробно рассказать, что собираемся предпринять для безопасности всех участников конференции.
О ситуации с коронавирусом: что мы думаем и делаем
Мы тщательно мониторим ситуацию, изучаем все возможные рекомендации из всех компетентных источников. В данный момент мы планируем провести конференцию, предприняв целый ряд профилактических и информационных мер.
Одна из мер — тотальная проверка температуры у всех участников ещё до регистрации.
Однако, если ситуация изменится и будет хотя бы минимальный риск, то мы моментально перенесем конференцию, обеспечив сохранение всех опций, билетов и предприняв максимально возможные усилия для уменьшения потенциальных потерь участников.
Мы опубликовали небольшой FAQ о том, какие меры мы предпринимаем, что мы обо всём этом думаем и что будем делать.