Профессиональная конференция по управлению знаниями

Общество любителей диких котов: пользовательская документация как часть внутренней базы знаний

KnowledgeConf: Создание баз знаний

ТЗ/Help/Мануал - форматы и применение
Управление разработкой
Управление проектами
Базы знаний / wiki
Документация
Фиксация знаний
Инструменты

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Пользовательская документация — отличный способ передать знания о продукте для Пользователей. Однако, если добавить ещё немножко усилий, такая документация может помочь выстроить базу знаний компании и переосмыслить внутренние процессы. Александр буквально "на кошках" покажет как пройти этот путь.

Целевая аудитория

Тимлиды, руководители отделов, менеджеры продуктов, менеджеры проектов, аналитики, технические писатели, а также все, кто любит кошек и интересуется управлением знаниями.

Тезисы

В своём докладе я дам ответы на важные животрепещущие вопросы:
– Что общего у манулов и мануалов?
– В чём проблема динозавров в голливудских фильмах и при чём тут глоссарий?
– Как связаны винтажные фотографии, формат JPEG и пользовательская документация?

А ещё я расскажу:
– как сделать так, чтобы внешняя документация была полезна не только заказчикам, но и сотрудникам компании в процессе проектирования, разработки и тестирования новых решений;
– как организовать эффективное взаимодействие с носителями знаний;
– как правильно собрать и систематизировать внутренние знания;
– как не утонуть в потоке информации и аккуратно интегрировать её во внешнюю документацию;
– какую пользу получат от этого заказчики, сотрудники и вся компания.

На докладе мы будем шаг за шагом продвигаться к цели вместе с дикими и симпатичными манулами.

Добро пожаловать в общество любителей диких котов!

Техлид компании Bercut, программист, наставник, технический писатель.
Кандидат технических наук (ЛЭТИ) — системный анализ, управление и обработка информации.
Больше 20 лет работаю в IT. Разрабатываю собственные программные инструменты.
Автор популярных публикаций и статей, на Хабре — 2 млн. просмотров, неоднократно занимал первое место в рейтинге авторов. Член жюри конкурса «Технотекст 2023».
https://habr.com/users/AKlimenkov

Bercut

Bercut — поставщик решений в области IT, партнёр для развития бизнеса операторов связи и сервис-провайдеров. https://bercut.com

Видео