Профессиональная конференция по управлению знаниями

30 ноября 2023 и 1 декабря 2023

Москва, Кампус СКОЛКОВО

«Как из панды сделать воина дракона», или Как мы оптимизировали передачу продуктовых знаний

KnowledgeConf: Передача знаний в командах

Доклад принят в программу конференции

Мнение Программного комитета о докладе

Татьяна расскажет, как, упрощая рутинный процесс встреч-синхронизаций об изменениях в продукте, можно сэкономить время, существенно повысить ценность обсуждаемой информации и «заразить» любовью к знаниям другие отделы компании.

Целевая аудитория

Продакт-менеджеры, проджект-менеджеры, тимлиды и все те, кто выстраивает процесс обмена знаниями между командами.

Тезисы

Управление знаниями — это 4 элемента: люди, технологии, процессы и контент. И для того чтобы знания эффективно циркулировали в компании и приносили пользу бизнесу, нужно настроить процессы взаимодействия между людьми, подобрать необходимые технологии и «завернуть» знания в понятный контент. Я расскажу о том, как мы перестраивали процесс коммуникации между продуктовыми и сервисными командами и почему начали именно с продуктового синка.

Довольно часто рассказ о новостях и изменениях в продуктах — это то, что «сложилось исторически». Оно как-то работает, люди узнают об изменениях, но то, что дальше происходит с этой информацией, остается на совести слушателей. Мой доклад поможет взглянуть на передачу знаний о продуктах под другим углом, оценить устоявшиеся процессы, а также поможет понять, как сделать передачу знаний о продуктах лучше и как отследить влияние полученной информации на качество принимаемых решений.

Помогает людям и командам обмениваться знаниями 🚀

Selectel

Selectel — ведущий провайдер облачной инфраструктуры и услуг дата-центров. Компания занимает лидирующие позиции на рынке выделенных серверов и приватных облаков и входит в топ-3 крупнейших операторов дата-центров в России. Selectel работает на рынке с 2008, на сегодняшний день у компании более 23 000 клиентов.

Видео