«Я отвечаю за то, что говорю, но не отвечаю за то, что вы слышите» — принцип, который перестает работать, как только появляется цель сделать базу знаний источником ответов для многих людей. Основной задачей тогда становится написание материалов так, чтобы не нужно было переводить с «бухгалтерского» на «айтишный» и т. п.

В докладе расскажу, как мы решили её при помощи ревью, а в качестве дополнительного профита прокачали экспертов, не разрабатывавших тему документа.