Мнение Программного комитета о докладе
Когда писать документацию дорого, но это с лихвой окупится? А когда — бессмысленно и в ущерб себе же? Практические истории об измерении документации в деньгах рассказывает Семен Факторович.
Документация — это про деньги
Доклад принят в программу конференции
Целевая аудитория
Менеджеры IT-компаний.
Тезисы
Все мы живем в парадигме того, что управление знаниями — это инструмент управления рисками и, как следствие, экономии денег.
Если сузить этот тезис до документации к софту, то получится интересный вывод: документацию стоит рассматривать исключительно как способ экономии денег.
Последние три года мы занимаемся заказной разработкой документации. Десятки российских IT-компаний приходят к нам с явным запросом на создание документации — внешней и внутренней, пользовательской и архитектурной, для клиентов и для разработчиков. Каждая из этих компаний очень хорошо понимает, зачем им нужна эта документация, какие проблемы бизнеса она должна решить и какую экономию обеспечить.
Мы проанализировали истории всех этих компаний и хотим поговорить вот о чем:
- Когда документация экономит деньги, а когда зарабатывает?
- Документация — хорошая инвестиция? Каков ее ROI? А скорость возврата?
- Когда документацию дешевле не писать?
- Кто основной выгодоприобретатель документации?
Старший техписатель с опытом 6 лет.
Последние три года занимается техническим пресейлом заказной разработки документации: пообщалась с 80+ компаниями, провела аудит качества документации и процессов для 7 документационных команд.
documentat.io
Занимаются заказной разработкой технической документации, процессным консалтингом, связанным с документацией, а также обучением и поиском технических писателей.
Видео
Другие доклады секции
KnowledgeConf: Гильдии и масштабирование знаний